配送政策 – ComXim 中国官网

最后更新：2026 年 8 月 31 日

本配送政策说明您向深圳康信技术有限公司（以下简称“ComXim”“我们”）购买商品时，订单的处理与交付方式及时间。请结合我们的《服务条款》一并阅读。

除产品页面另有说明外，所有订单将在付款确认后的 3–7 个工作日内处理并发出。

旺季或促销期间，处理时间可能略有延长。如果您的订单预计超出标准处理时限，我们会通知您。

我们的履约中心遵循中国法定节假日日历。在法定假日期间——包括但不限于春节和国庆节——订单处理将暂停。

在假日期间下达的订单，将在假期结束后按收到顺序、自假期后的第一个工作日起处理。

重大节假日前，我们会在网站上发布通知。下单时您将收到订单确认；发货后您将收到发货确认（含物流单号）。

如果因节假日造成的延迟累计超过 10 个工作日，我们将通过邮件联系您，确认您是希望继续保留订单还是取消订单并获得全额退款。

我们通过 DHL、FedEx 和 UPS 向全球发货（根据目的地和订单体积选择）。

运费在结账时根据您的收货地址、包裹重量及所选服务计算。

我们可能不定期对符合条件的订单提供免运费——当前细则请见网站横幅和结账页面。

配送时间自订单发出之日起计算（在上述处理时限之后）。以下仅为参考估计，非承诺时限：

配送时间为估计值，可能因清关、承运商延迟或我们无法控制的事件而变动。对于因海关、承运商或不可抗力造成的延误，我们不承担责任。

订单发出后，我们会立即通过邮件提供物流单号。

您可以使用该单号在承运商网站（DHL、FedEx 或 UPS）上查询包裹。

如果您在发货后 24 小时内未收到物流邮件，请检查垃圾邮件文件夹，或通过 david@comxim.com 联系我们。

国际订单可能需要缴纳目的地国家征收的进口关税、税费和清关费用。这些费用由收件人承担，不包含在产品价格或运费中。

各国的海关政策差异很大，建议您在下单前向当地海关咨询。

如果您因关税而拒收包裹，或包裹因未缴关税被退回给我们，我们将仅退还产品价格，并扣除运费以及我们产生的任何关税或退运费用。

请确保结账时填写的收货地址完整、正确。

如果订单因客户提供的地址错误或不完整而被退回，客户需承担退运费和重新发货的费用。

下单后如需更改地址，请立即联系我们。地址更改仅可在订单发出前进行——一旦发出，地址便无法更改。

到货即损（DOA）：如果您的包裹到货时有明显损坏，或产品受损，请在收货后 7 天内联系我们，并提供包装和产品的照片。我们将安排优先更换，您无需承担任何费用，且无需退回损坏品。详见《退款与退货政策》第 6 节。
运输途中丢失：如果您的物流信息超过 15 个工作日没有更新，或承运商确认包裹丢失，请联系我们，我们将免费补发。
配件缺失：如果您的包裹中缺少某个产品配件，请在收货后 7 天内联系我们，我们将免费补发缺失物品。

只要订单尚未发出，您都可以免费取消或修改。请通过 david@comxim.com 联系我们并提供订单号。

订单一旦发出，便无法再取消或修改。若您不再需要，请按我们的《退款与退货政策》中的退货流程办理。

如果您对配送、跟踪或交付有任何疑问，请联系我们：